Nastava

FOI nastava

Lista kolegija iz:

smjer:

PITUP Varaždin

ak.god:

2018/2019

semestar:

2. semestar

Financijska matematika

6ectsa

Poslovno komuniciranje

4ectsa

Programiranje

5ectsa

Računovodstvo

5ectsa

Tjelesna i zdravstvena kultura 2

0ectsa

Trgovačko pravo i pravo društava

4ectsa

Upravljanje znanjem

4ectsa

Ured i uredsko poslovanje

4ectsa

Uvod u operacijske sustave

5ectsa

2018/2019

4ECTSa

Stručni

PITUP Varaždin v1.2

Program	Obavezan
PITUP PITUP	Ne

2. semestar

1. nastavna godina

Poslovno komuniciranje npp:46654

Engleski naziv

Business Communications

Katedra

Katedra za organizaciju

Cilj kolegija

Usvajanje općih znanja potrebnih za uspješniju interpersonalnu komunikaciju u poslovnom okruženju i djelotvorno oblikovanje poruka u javnoj i pisanoj komunikaciji, kao i prilikom prezentiranja informacija. Stjecanje potrebnih znanja i vještina iz važnih primijenjenih područja poslovnog komuniciranja, kao što su izvođenje prezentacija, komunikacija u prodaji, pregovaranja, vođenje sastanaka, intervjuiranje, elektronički posredovana komunikacija itd. Stjecanje veće razine kompetencije za različite vrste komunikacijskih aktivnosti u akademskom i poslovnom okruženju.

Nastava

Predavanje

30sati

Seminar

30sati

Sadržaj predavanja

Uvod u poslovno komuniciranje
Razine analize u poslovnoj komunikaciji. Modeli komunikacijskog procesa. Činitelji kompetencije u poslovnoj komunikaciji. Činitelji prikladnosti poslovne verbalne komunikacije. Retorika u verbalnoj komunikaciji. Vrste i funkcija neverbalnih poruka u poslovnom komuniciranju. Vještine samopraćenja i upravljanja dojmovima.
Komunikacijska kompetencija
Interpersonalna komunikacijska kompetencija. Primjena modela interpersonalne komunikacijske kompetencije u poslovnoj komunikaciji. Vještine vezane uz komunikacijsku djelotvornost: u poslovnoj komunikaciji: iniciranje interakcije, asertivnost, upravljanje interakcijom, prilagodljivost. Vještine vezane uz usmjerenost na druge u poslovnoj komunikaciji: empatija, podržavanje, samootkrivanje, surađivanje. Aktivno slušanje. Uvjeravanje. Davanje povratnih informacija.
Prezentacijska komunikacija
Elementi djelotvornog prezentacijskog komuniciranja. Zadaci prezentatora u pojedinim fazama prezentacije. Prikladne strukture i vrste poslovne prezentacije za različite namjene/situacije. Priprema prezentacije. Istraživanje osobina auditorija. Načela pripreme sadržaja i načini rasporeda sadržaja prezentacije. Vizualizacija sadržaja. Vrste i načini korištenja prezentacijskih sredstava. Stvaranje dojma o kredibilitetu prezentatora. Privlačenje pozornosti publike. Javni govor i retorika u prezentacijskoj komunikaciji.
Komunikacija u prodaji
Osnove osobne komunikacije u prodaji. Osobine prodavača koje utječu na uspješnost u prodaji. Priprema prodajne komunikacije. Faze prodajne komunikacije. Pristupi kupcu. Utvrđivanje potreba kupca/klijenta. Informiranje i prezentiranje proizvoda/usluge. Tehnike odgovaranja na pitanja i prigovore. Zaključivanje prodajne komunikacije. Postkupovne aktivnosti.
Pregovaranje
Definicija pregovaranja i pregovaračke situacije. Osobine uspješnih pregovarača. Priprema poslovnih pregovora. Pregovaračke strategije. Taktike i tehnike za početne, središnje i završne faze pregovora. Neetične tehnike/taktike u pregovorima.
Sastanci
Vrste sastanaka. Priprema sastanka. Oblikovanje dnevnog reda sastanka. Poželjno i nepoželjno ponašanje sudionika sastanka. Djelotvorno vođenje sastanaka. Sastanci radnih grupa, timova i odbora.
Intervjuiranje
Vrste intervjua. Priprema intervjua. Vrste i raspored pitanja kod intervjua. Faze intervjua: otvaranje, provođenje, zaključivanje. Intervju za zapošljavanje. Intervju za procjenu učinka zaposlenika. Intervjui za prikupljanje podataka prilikom projektiranja informacijskih i inteligentnih sustava.

Osnovna literatura

Fox, R. Poslovna komunikacija. Hrvatska sveučilišna naklada Zagreb, 2002.
Reardon, K.K. Interpersonalna komunikacija. Alinea, Zagreb, 1998.
Robbins, S.P. Bitni elementi organizacijskog ponašanja. MATE, Zagreb, 2003.
Bubaš, G. Poslovno komuniciranje (bilješke s predavanja). Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2006.

Dopunska literatura

Škarić, I. Temelji suvremenog govorništva. Školska knjiga, Zagreb, 2000.
Kesić, T. Integrirana marketinška komunikacija: oglašavanje, unapređenje prodaje, Internet, odnosi s javnošću, publicitet, osobna prodaja. Opinio, Zagreb, 2003.

Slični predmeti

Nastavnik	Oblik nastave	Tjedana	Sati tjedno	Grupa
Bubaš Goran	Predavanje	7	2	1
	Seminar	0	2	1
Čižmešija Antonela	Seminar	5	2	1
Vidaček-Hainš Violeta	Predavanje	8	2	1
	Seminar	10	2	1

redovni rok

Datum: 06.07.2020.
Opis: u 16:00 online
Prijava do: 03.07.2020. 23:59
Odjava do: 05.07.2020. 11:59

redovni rok

Datum: 07.07.2020.
Opis: u 18:00 Sisak (Online)
Prijava do: 04.07.2020. 11:59
Odjava do: 06.07.2020. 11:59

redovni rok

Datum: 08.07.2020.
Opis: u 18:00 Zabok (Online)
Prijava do: 05.07.2020. 11:59
Odjava do: 07.07.2020. 11:59

redovni rok

Datum: 25.08.2020.
Opis: u 16:00
Prijava do: 22.08.2020. 23:59
Odjava do: 24.08.2020. 11:59

redovni rok

Datum: 14.09.2020.
Opis: u 16:00
Prijava do: 11.09.2020. 23:59
Odjava do: 13.09.2020. 11:59

Redovni model praćenja

Poslovno komuniciranje - Redovni studenti

Studij: PITUP
Akademska godina: 2018/2019

Praćenje rada studenata

Elementi praćenja	Bodova
Predavanje – prisustvovanje nastavi	0
Seminar – prisustvovanje nastavi	0
Prezentacija	10
Kolokviji (2x43)	86
Pisani uradak	4
ZBROJ	100

Bodovna skala ocjena

Od	Do	Ocjena
0	49	nedovoljan (1)
50	60	dovoljan (2)
61	75	dobar (3)
76	90	vrlo dobar (4)
91	100	odličan (5)

Kolokviji

Naziv / Tjedan	7	11	13	1. razdoblje udio (%)	2. razdoblje udio (%)	Trajanje	Pismeni
Kolokvij 1	+			100.0		90	+
Kolokvij 2			+		100.0	90	+
Pisani uradak		+					+

Opis elemenata praćenja

Elementi praćenja	Bodovi	Uvjet	Opis	Nadoknada
Elementi praćenja	Bodovi	Uvjet	Opis	Granica	Opis	Rok
Prisustvovanje na predavanjima	0	0	Na svakom predavanju studenti se potpisuju. Povremeno se provodi kontrola usmenim prozivanjem.	7 izostanka	Dolasci su uvjeti za potpis.	Tijekom semestra.
Prisustvovanje na seminarima	0	0	Na svim seminarima provjerava se prisustvovanje na osnovu lista s potpisima studenata. Dozvoljena su 3 izostanka.	3 izostanka	Dolasci su uvjeti za potpis.	Tijekom semestra.
Aktivnost na nastavi (seminarima i predavanjima).	0	0	Studenti mogu sudjelovati u diskusijama na seminarima, aktivno sudjelovati u radu malih grupa i biti aktivni u komunikacijskim vježbama (igranju uloga, izradi umnih mapa, video zapisa i sl.). Boduje se i posebna aktivnost u diskusijama na predavanju.
Prezentacija	10	2	Student izrađuje prezentaciju (teoretskog ili praktičnog sadržaja) u timu od 3-4 člana. Svaki student izvodi svoju prezentaciju koju je kreirao prema uputama u sustavu Moodle.	Ukoliko prezentacija nije održana	Naknadno predana prezentacija. Javiti se nastavniku prije završetka nastave na seminarima.	Posljednji tjedan
1. kolokvij	43	0	Sastoji se od 9 pitanja otvorenog i zatvorenog tipa s mogućnošću nadopunjavanja ili zaokruživanja ponuđenih odgovora te pitanja koja zahtijevaju opisne odgovore.
2. kolokvij	43	0	Sastoji se od 9 pitanja otvorenog i zatvorenog tipa s mogućnošću nadopunjavanja ili zaokruživanja ponuđenih odgovora te pitanja koja zahtijevaju opisne odgovore.
Pisani uradak	4	1	Student piše obavezni pisani uradak na temu koju je prezentirao na seminaru.		Izrada pisanog uratka je obvezna.

Izvanredni model praćenja

Poslovno komuniciranje - Izvanredni studenti

Studij: PITUP
Akademska godina: 2018/2019

Praćenje rada studenata - studenti koji nastavu pohađaju prema bolonjskom modelu

Elementi praćenja	Bodova
Predavanje – prisustvovanje nastavi	0
Seminar – prisustvovanje nastavi	0
Prezentacija	10
Kolokviji (2x43)	86
Pisani uradak	4
ZBROJ	100

Praćenje rada studenata - izvanredni studenti koji ne pohađaju nastavu prema bolonjskom modelu (Model B)

Elementi praćenja	Bodova
Seminari (2 x 7 bodova) kojima student dokazuje kompetencije iz odabranih područja	14
Kolokviji (2x43 boda) ili pismeni ispit	86
ZBROJ	100

Bodovna skala ocjena

Od	Do	Ocjena
0	49	nedovoljan (1)
50	60	dovoljan (2)
61	75	dobar (3)
76	90	vrlo dobar (4)
91	100	odličan (5)

Kolokviji

Naziv / Tjedan	7	11	13	1. razdoblje udio (%)	2. razdoblje udio (%)	Trajanje	Pismeni
Kolokvij 1	+			100.0		90	+
Kolokvij 2			+		100.0	90	+
Pisani uradak		+					+

Opis elemenata praćenja

Elementi praćenja	Bodovi	Uvjet	Opis	Nadoknada
Elementi praćenja	Bodovi	Uvjet	Opis	Granica	Opis	Rok
Seminarski rad (referat)	14	5	Student izrađuje dva pisana rada (seminara/referata) prema uputama u sustavu Moodle. Teme referata treba prethodno dogovoriti s predmetnim nastavnikom najkasnije do drugog tjedna nastave. Radove se donosi na ispit u tiskanom obliku, a prije toga ih se također treba učitati u Moodle sustav kolegija.		Nema mogućnosti nadoknade ukoliko se seminar (referat) ne donese do roka za predaju u sustavu Moodle.	7. i 13. tjedan nastave
1. kolokvij	43	0	Sastoji se od 9 pitanja otvorenog i zatvorenog tipa s mogućnošću nadopunjavanja ili zaokruživanja ponuđenih odgovora te pitanja koja zahtijevaju opisne odgovore
2. kolokvij	43	0	Sastoji se od 9 pitanja otvorenog i zatvorenog tipa s mogućnošću nadopunjavanja ili zaokruživanja ponuđenih odgovora te pitanja koja zahtijevaju opisne odgovore

Predavanje Seminar Auditorne vježbe Laboratorijske vježbe Vježbe (jezici, tzk) Ispit Kolokviji Nadoknade Demonstrature

Povratak na vrh